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信息化该讲究什么

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发表于 2013-9-3 16:08:32 |显示全部楼层
“阿新来了”,阿新系指阿里集团与新浪。近日它俩在账户互通、数据交换等领域合作,并混搭出一个新名词——“社会化电商”。此番战略合作,幕后动机外人不知。有评论说,一个平台不丰满,一个手里缺活钱儿,此事终与它们自身利益相关。很多事情都在变,当达到一定规模或某个临界点时,比如马路边煎饼摊发迹为连锁店,显而易见的变化就是讲究。一直以来企业信息化讲究德、言、容、功,只是功力尚浅不甚老到,未成气候。这次阿新开始讲究为数亿用户提供更好的服务或者体验,有可能也引发企业信息化社会化发展趋势的思考。
高层管理者将其意识形态烙印打在企业文化之上,以做事风格、工作习惯、价值观念等等约束员工,形成企业之德行。ERP也是一种文化,多以精准细实的管控为中心,至于精确到什么程度,准确到哪个量级,细化到哪类粒度,实时到什么频率,则因统领者意愿而异。很多的源数据录入者热情不足,更像例行公事,录不录数据事关绩效考核,跟他们的职业道德无关,更与个人素质无关。企业信息化之意志折射出企业之德行。
言为心声,或命令或反馈或沟通,原也有些规矩,起码统一口径。哪些数据当用不当用,哪些新闻可不可评论,哪些上传合不合规矩等等已在标准化过程中被砸实。但是否体现求真务实风格,能否解决实际问题还真不好说。诸如刚刚发布的“一季度用电形势平稳”的信息,安抚民心的作用或者大于指导意义。被流程层层过滤后,最终信息的风格千篇一律,内容味同嚼蜡。信息化平台如同不必考虑存储的游戏,有时不过创新的噱头,缺乏对业务深层次的认知。
信息化建设高举融合大旗,开始追求软硬件时尚化,多以跨界部署为创新抓手。但使用后总计的时间成本几乎被忽略,如班组向ERP的HR培训模块上传培训资料,完成每条记录短则半小时,长则一小时。系统不熟练虽为主因,但其频频升级或更换让操作者始终处于摸索阶段。相比复杂的操作或业务关联关系,那些大牌软件界面上似是而非的生硬译文每每考验着国人的语言习惯。至臻至美的界面似乎并不为最终用户而容,高科技手段未必高效率。
晋南人评价某物某事的功用时常说“便宜(biàn yí)”,如“这院子进出可便宜?”。一轮轮管理需求在系统中更新固化而庞杂,大数据的引入只杀得“便宜(biàn yí)”功能僵尸遍野,合乎“时宜”的大集中让斟酌事宜自行决断成为奢望,越来越多的ERP形式价值更大于实用价值,即便引入云计算的概念,只有寥寥无几的数据或指标被真正引入影响战略的决策中,其产业指导性、业务针对性和用户操作性与员工真实体验相去渐远,难以产生情感共鸣。
    立足工具和手段的天命,信息化以其抽象的、精确的、逻辑推理的形式反映企业现状与处境,以数字形式表达企业或业务是什么的事实关系,同时它又借助色彩、声音、图像等多媒体技术以直观的、模糊的、非逻辑的形式表达企业或业务该如何的价值关系,以工作流、协同、任务、项目等等具体功能管控员工在业务中能动地、随意地、潜意识地怎么办的行为关系。若企业信息化终将走上社会化道路,何如重点讲究一下这三种关系。
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