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“一户一表”制度大幅提升居民计量缴费满意度

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发表于 2016-1-8 14:30:24 |显示全部楼层
随着我国智能电表的覆盖率的大幅提升,我国居民对用电计量和收费满意度总体处于较高水平。中电数据调查中心统计显示:接受调查的居民中,其中很满意的占比为36.36%,比较满意的占比为33.21%,基本满意的占比为22.62%,居民用电计量满意度为 92.19%。截止12月20日相对于全国居民用电满意率为96.09%,居民用电计量满意率略低3.9个百分点。
那么到底是那些因素拉低了居民用电计量和缴费满意度呢?
针对居民用电计量缴费不满意的占比为7.8%受调查居民,中电数据调查中心做了进一步的调查,其中不满意的主要因素分别有:电力计量装置的准确性有疑义、合表用户电费分摊不合理、电表轮换未公示、未按国家标准收费、以及费内容不明晰以及缴费不合理等,而且有些地区多项不满意因素同时并存的情况。统计数据显示:其中用电计量缴费不满意的居民中,对电网企业计量装置准确性有疑义的占比为30.94%,对合表用户电费分摊不清楚、不合理表示有疑义的占比为39.07%,对电表轮换未公示有疑义的占比为35.25%,提出电网企业未按国家规定收费占比为27.27%,而提出收费内容不清晰,收缴方式不便捷的占比为29.51%。
综合数据分析显示:不满意居民用户中,提出最多的一个问题就是“合表用户电费分摊不清楚、不合理”。中电数据调查中心调查显示:尽管多年以来,电网企业在推行“一户一表”制度投入了大量的人力、物力成本,并且已经取得了明显的成效,但是部分地区合用表现象还将长期存在,这也构成了居民用电计量缴费满意度下降的主要因素之一,随着“十三五”期间,我国“一户一表”制度逐渐实现全覆盖,该问题有望得到逐步解决。
而不满意居民用户中,提出最多的第二个问题的则是“电表轮换前未公示”。这表明部分地区,电网企业在执行“一户一表”制度以及在智能电表普及的过程中,与居民用户沟通存在问题,这在一定程度上拉低了居民用户计量缴费满意度。
而不满意的居民用户中,提出“电表计量装置有疑义”的仅仅排在第三位,这部分居民中绝大部分为尚未安装智能电表的居民用户。随着我国居民用户智能电表的大幅度普及,这部分居民占比有望在“十三五”期间会大幅降低。
http://www.cpnn.com.cn/cpnn_zt/yddc/
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发表于 2017-12-1 10:27:53 |显示全部楼层
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发表于 2017-12-1 19:56:17 |显示全部楼层
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发表于 2017-12-6 09:58:33 |显示全部楼层
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发表于 2017-12-14 11:52:40 |显示全部楼层
楼主你太好了













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发表于 2017-12-15 05:58:16 |显示全部楼层
这个还不错,好帖子,大家谈谈













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发表于 2017-12-15 10:22:39 |显示全部楼层
鼓励一下,帖子非常好













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发表于 2017-12-15 10:35:22 |显示全部楼层
参考参考,我认为很好,大家说说













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发表于 2017-12-15 10:36:35 |显示全部楼层
顶.支持,路过!













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发表于 2017-12-15 10:43:53 |显示全部楼层
要顶的啊,楼主辛苦了,谢谢













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