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钟山供电牵住“牛鼻子”精准扩销显成效

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发表于 2016-10-19 17:13:39 |显示全部楼层

  中电新闻网讯 通讯员 张亮  报道  2016年在经济下行电量增长乏力的严峻形势之下,钟山供电局举全局之力,保障售电量稳定增长,1至9月份累计售电量完成4.06亿千瓦时,同比增长8.77%,有力支撑了地方经济发展。这百分数字的背后,凝结着钟山供电局员工树立责任意识、忧患意识、服务意识,主动出击,化解危机,积极精准扩销付出的心血与汗水……

  “一户一策”提供个性化服务

  9月初走进钟山区科技孵化园里,贵州余祥堂生物科技有限公司技术人员正在车间里按流程进行脱咖啡因茶生产、加工和包装。脱咖啡因茶项目试生产成功,产品一经上市供不应求。

  作为一家以“公司+协会+农户+茶叶生产企业+农业主管部门监管”产业化运作模式的企业,该公司今年入驻钟山区科技孵化园,在入驻之初钟山供电局组织客服中心工作人员加强与企业客户沟通交流,及时了解其用电需求,为企业报装变压器提供便利条件。

  6月23日,企业配电设施建设完毕,加工设备安装调试期间,钟山供电局客户服务中心工作人员走上门去针对性地开展用电技术服务,排查企业用电存在的隐患,提出封堵配电室电缆孔洞,配置应急照明灯,完善设备标示牌及完善通风装置的整改措施,主动帮助入驻企业解决用电问题2个,提出合理化建议5条。确保企业正式生产用上“安全电”。

  今年,六威高速公路自开工建设以来一直备受关注,为配合其在钟山境内的工程建设,钟山供电局主动对接,提前谋划做好用电服务工作。建设之初,钟山供电局针对各个标段点多面广的情况,提出建设10kV城宁Ⅱ回线后段线路,统一接入一个电源点满足施工用电的建议,最终被建设方采纳,这样既缩短了各标段用电办理时限,减少每个点分开报装流程,又节省了施工方的建设投资,提高了用电效率。

  截止到9月底,今年该局共走访辖区客户100余次,在走访的基础上,切实做好在建企业投运和生产前的跟踪服务,及时解决存在的问题,帮助企业早日投产,实现“双赢”。

  以客户用电需求为导向倒排工期贴心服务

  “你们及时送上了电,还提供非常专业的技术指导,服务真是太好了,真的是非常感谢!”4月29日,看到10kV城宁Ⅱ回线后段线路成功启动带电运行,六威高速公路建设施工方领导感激地说道。

  在10kV城宁Ⅱ回线后段线路开工建设后,安排专人跟踪、协调、处理,提供一站式服务。同时开启绿色通道,从用电申请、现场查勘、竣工验收、合同签订到装表送电环节全程协助,压缩关键环节工作时间,主动与标段项目负责人协商交流,实现报装环节全面提速,为客户提供方便“高速”的用电服务。

  项目建设到哪,用电服务就延伸到哪。今年以来,钟山供电局积极服务六威高速、旅发大会等重点项目建设,以客户的用电需求为导向,倒排工期,充分发挥电力先行与保障作用,夯实安全基础,强化优质服务,受到客户的广泛好评。

  “绿色通道开通后,我们供电方案一周内答复,确保了客户的及时用电,保证了客户生产的正常进行。”这是钟山供电局市场部客户服务中心履行承诺,为客户解决实际问题的最好见证。

  1-9月份,该局共计受理业扩新增1422户,开辟业扩报装绿色通道,优化业扩流程,缩短客户业务办理时间,使时限一律缩短50%以上,提前使客户用电。

  管理精益保障增长

  7月29日钟山供电局月照供电所在10kV月照Ⅰ回线101号杆进行带电搭接三相引流线作业,若按传统施工办法,整条线路需要停电,线路上的电力用户都得停下来。而开展带电作业则仅需3个小时,且基本不影响周边正常用电。统计数据显示,截至9月30日,今年钟山供电局带电作业已累计达50次,提高供电可靠性0.011个百分点。这是钟山供电局强化管理,提高供电可靠性,保增长的措施之一。

  1至9月份辖区企业和发电厂通过贵州电力交易中心直接交易的电量达1.7亿,大、中型企业占钟山总用电量的70%以上,钟山供电局把精准扩销落到实处,苦练内功,全力落实精准扩销各项措施,加大走访服务力度;加大绿色通道服务力度;加强设备线路巡视维护管理,缩短停电时间。尽量安排零点检修、零点搭火;做好计量管理,减少电量跑、冒、滴、漏。加强线损四分管理,做好节能降耗工作不遗余力,同时全面提升优质服务工作水平和质量,努力营造良好的客户服务氛围,充分发挥全方位服务“三项机制”作用,及时解决客户问题,积极满足客户合理需求,提高95598热线服务水平,提升营业厅服务质量,加强客户停电管理,提高供电质量、提高用电业务办理效率。   

  目前,按照预先设定的工作目标,钟山供电局进入全面攻坚阶段,扎实落实各项工作,在为辖区经济社会又好又快发展提供充足电力供应的同时,力争使售电量迈上一个新的台阶。


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